FAQ

Jak mi bude zásilka doručena?

Zboží je kupujícímu dodáno:

  • na adresu určenou kupujícím objednávce prostřednictvím České pošty (Česká pošta do ruky)
  • prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny Zásilkovna (Zásilkovna point) nebo pobočku České pošty, kterou kupující určil
  • osobní vyzvednutí není aktuálně možné

 

Jaké jsou podporované způsoby platby?

Cenu zboží a dopravy může kupující uhradit následujícími způsoby:

  • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. 2501844139/2010, vedený u Fio banky a.s. 
  • bezhotovostně platební kartou
  • bezhotovostně převodem na účet prodávajícího prostřednictvím platební brány ComGate
  • platba v hotovosti není aktuálně možná

 

Lze sledovat stav objednávky?

O stavu své zásilky budete průběžně informováni prostřednictvím emailu nebo SMS zprávy. V okamžiku odeslání je zásilku je možné prostřednictvím čísla zásilky, je-li tato funkce podporována přepravní službou. Objednávky jsou obvykle doručovány do dvou pracovních dní od odeslání.

 

Jak postupovat při nákupu na firmu?

V průběhu objednávky prosím vyplňte prosím pečlivě své kontaktní údaje, včetně IČ a sídla firmy, popřípadě provozovny. Následně Vám bude zaslán daňový doklad. Upozorňujeme, že nejsme plátci DPH.

 

Jak postupovat při reklamaci ?

Nestává se příliš často, že by námi prodávané zboží bylo vadné. V případě technických problémů nás proto raději vždy nejdříve kontaktujte.

Náš technik Vám ochotně poradí a případně navrhne další postup.

Jak postupovat při reklamaci zboží

  • Před odesláním reklamovaného zboží doporučujeme nejdříve kontaktovat naši technickou podporu (info@hometechnologies.cz)
  • Po dohodě s technikem si od nás vyžádejte štítek na dopravu zdarma
  • Vracené zboží zabalte do vhodného přepravního obalu tak, aby nemohlo dojít k poškození při přepravě
  • Do balíčku prosím přibalte
    • stručný popis závady,
    • požadované řešení v případě uznání reklamace (výměna, vrácení peněz...),
    • kontaktní údaje (ideálně číslo objednávky).
  • Štítek (viz bod 2.) Vám přijde emailem od Zásilkovny s předmětem "Reklamační asistent". Štítek vytiskněte, vystřihněte a nalepte na přepravní obal
  • Balíček odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí. Seznam všech poboček najdete https://www.zasilkovna.cz/pobocky
  • Náš technik zboží otestuje, spojí se s Vámi a dohodne řešení