Nestává se příliš často, že by námi prodávané zboží bylo vadné. V případě technických problémů nás proto raději vždy nejdříve kontaktujte.

Náš technik Vám ochotně poradí a případně navrhne další postup.

 

Jak postupovat při reklamaci zboží

1. Před odesláním reklamovaného zboží doporučujeme nejdříve kontaktovat naši technickou podporu (info@hometechnologies.cz)

2. Po dohodě s technikem si od nás vyžádejte štítek na dopravu zdarma

3. Vracené zboží zabalte do vhodného přepravního obalu tak, aby nemohlo dojít k poškození při přepravě

4. Do balíčku prosím přibalte

a. stručný popis závady,

b. požadované řešení v případě uznání reklamace (výměna, vrácení peněz...),

c. kontaktní údaje (ideálně číslo objednávky).

5. Štítek (viz bod 2.) Vám přijde emailem od Zásilkovny s předmětem "Reklamační asistent". Štítek vytiskněte, vystřihněte a nalepte na přepravní obal

6. Balíček odneste na jakoukoliv pobočku Zásilkovny ve Vašem okolí. Seznam všech poboček najdete https://www.zasilkovna.cz/pobocky

7. Náš technik zboží otestuje, spojí se s Vámi a dohodne řešení

 

Reklamační řád

Pokud si objednáte na http://www.hometechnologies.store nějaký produkt či službu, má se za to, že touto objednávkou souhlasíte se záručními podmínkami a obchodními podmínkami na stránkách http://www.hometechnologies.cz/doc

Při každé reklamaci je potřeba být v kontaktu s reklamačním technikem, aby se zajistil hladký průběh reklamace a nedošlo tím, k prodlužování reklamační lhůty.